lorentaviox („noi", „compania noastră") respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și protejarea datelor personale. Această politică explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

• Transparența completă în procesarea datelor personale
• Colectarea minimă de date necesare pentru serviciile oferite
• Securitatea maximă în stocarea și transmiterea informațiilor
• Respectarea drepturilor dumneavoastră asupra datelor personale
• Conformitatea strictă cu legislația națională și europeană

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi servicii financiare personalizate și de calitate. Toate datele sunt procesate în baza consimțământului dumneavoastră explicit sau pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Tipul Datelor	Scopul Colectării	Baza Legală
Date de identificare (nume, prenume, CNP)	Identificarea clientului și îndeplinirea obligațiilor legale	Obligație legală, contract
Informații de contact (telefon, email, adresă)	Comunicarea și furnizarea serviciilor	Contract, consimțământ
Date financiare și veniturile	Evaluarea capacității de creditare	Contract, obligație legală
Istoricul tranzacțiilor	Monitorizarea și raportarea financiară	Obligație legală, contract

1. Prin formulare online completate pe website-ul nostru
2. În timpul consultațiilor telefonice cu consilierii noștri
3. Din documentele furnizate pentru deschiderea conturilor
4. Prin intermediul aplicațiilor mobile și platformelor digitale
5. De la instituții financiare partenere (cu acordul dumneavoastră)
6. Din surse publice legale (registre comerciale, ONRC)

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi asupra datelor personale. Exercitarea acestor drepturi este gratuită și poate fi făcută prin contactarea echipei noastre.

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și să solicitați o copie a acestor informații. Răspundem la solicitări în maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete din dosarul dumneavoastră. Actualizările se fac imediat în sistemele noastre.

În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor personale. Totuși, anumite informații pot fi păstrate pentru respectarea obligațiilor legale sau fiscale.

Puteți primi datele într-un format structurat și ușor de citit pentru a le transfera altui furnizor de servicii financiare.

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale avansate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Securitatea informațiilor dumneavoastră este o prioritate absolută.

• Criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Sisteme de backup automatizate cu criptare avansată
• Firewalls și sisteme de detectare a intruziunilor
• Autentificare cu doi factori pentru accesul la conturi
• Monitorizarea continuă a activității în sistem
• Actualizări regulate ale software-ului de securitate

• Acces restricționat la date pe principiul „necesitatea de a cunoaște"
• Instruirea regulată a personalului privind protecția datelor
• Proceduri stricte de verificare a identității
• Contracte de confidențialitate cu toți angajații
• Auditarea periodică a sistemelor și proceselor

Datele dumneavoastră sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale. Transferurile internaționale sunt efectuate doar cu garanții adecvate.

1. Date pentru contracte active: pe durata contractului plus 10 ani
2. Informații fiscale: 5 ani de la încheierea exercițiului fiscal
3. Date pentru prevenirea fraudelor: maximum 7 ani
4. Consimțăminte marketing: până la retragere sau 3 ani
5. Înregistrări telefonice: maximum 6 luni

Datele pot fi partajate doar în următoarele situații: cu consimțământul dumneavoastră explicit, pentru respectarea obligațiilor legale, cu furnizorii de servicii care au contracte stricte de confidențialitate, sau cu autoritățile competente la solicitarea acestora.

Website-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și analizarea traficului. Puteți controla setările cookies prin browserul dumneavoastră.

• Cookies esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookies de performanță pentru analiza traficului
• Cookies de personalizare pentru preferințele utilizatorului
• Cookies de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Vă vom informa despre modificările importante prin email sau prin publicarea unui aviz pe website.

Modificările majore vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Pentru schimbările minore, versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei actualizări.

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de procesarea datelor personale, echipa noastră specializată este disponibilă să vă asiste prompt și profesional.

1. Contactați responsabilul cu protecția datelor la info@lorentaviox.sbs
2. Descrieți situația și furnizați documentele relevante
3. Primiți confirmarea de primire în maximum 48 de ore
4. Investigăm reclamația în maximum 15 zile lucrătoare
5. Vă comunicăm răspunsul și măsurile luate

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.